Seguro que más de una vez has querido matar al mono de Mailchimp cuanto has tenido algún problema técnico o querías hacer alguna cosa con la herramienta y te has acabado complicando la vida porque no encontrabas la opción.
Pues no te preocupes porque es normal.
A todos nos ha pasado en algún momento (Y si no ha sido con mailchimp, habrá sido con Facebook, Active Campaign o wordpress).
¡Dichosa tecnología! XD
Aunque Mailchimp es una herramienta bastante intuitiva y con una interfaz sencilla, hay algunas cosas que yo misma he hecho mal por desconocimiento o porque “todo el mundo” lo hacía de esa misma manera.
Y eso que Mailchimp tienen un amplio catálogo de tutoriales en su Base de conocimiento pero muchas veces toca probar en nuestro caso concreto para ver si funciona todo como nos gustaría.
Muchas veces también me ha pasado de preguntar a soporte por el chat, me comenten que no se podía hacer lo que yo quería, y después de estar un rato hablando con ellos, vemos que sí se puede jeje
Así que hoy quiero contarte algunos errores que yo misma he cometido durante muchos años al usar Mailchimp y que se de primera mano que no soy la única que he metido la gamba ;)
Pero de los errores se aprende. Para eso estoy yo aquí.
No te preocupes que yo meto la pata por ti y luego te cuento cómo hacerlo bien para que te ahorres el quebradero de cabeza!
Allá van mis errores (y seguro que, como soy humana, seguiré cometiendo más en el futuro, aunque espero que sean menos jeje).
Te dejo un miniresumen en vídeo primero y después cada error detallado con su solución ;)
Error #1: Tener un montón de listas de suscriptores para una única web
Durante unos cuantos años, viví en lucha continua con Mailchimp creando listas y más listas para mi negocio.
Que si una lista para los nuevos suscriptores, otra para los que compraban mi ebook, otra para los que compraban mi curso, otra lista más para aquellos que hacían un minicurso gratuito de más allá…
Y así la “lista de listas” era interminable.
¿Y qué pasaba al tener tanta lista suelta?
Pues que luego no podía segmentar bien mis suscriptores, se duplicaban contactos (por tanto aumentaba mi cuota mensual), no podía excluir clientes de una automatización o no podía hacer las automatizaciones correctamente…
Vamos un lío que te mueres.
¿Y cuál es la solución a esto?
Después de investigar mucho y estudiar el tema, llegué a la conclusión de que lo ideal es tener UNA ÚNICA LISTA MAESTRA por cada web/negocio que tengas donde meter a todos tus suscriptores y después segmentarlos en grupos.
Esto mismo también lo recomienda Mailchimp, pero tienes que rebuscar bastante en su Base de conocimiento para encontrar este truco:
“MailChimp trata todas las listas en tu cuenta por separado, y tu plan mensual de facturación está basado en el número total de suscriptores en todas tus cuentas. Te puede resultar más caro mantener varias listas, y puedes tener problemas de cumplimiento si las direcciones rebotadas se eliminan en una lista de tu cuenta, pero existen en la sección de suscripciones de otra.
Si tienes suscriptores duplicados en diferentes listas, piensa en combinar tus lista en una lista maestra y usar grupos para organizar tus suscriptores. De este modo puedes simplificar la administración de la lista y reducir tu factura menusal.”
Error #2: No excluir a los clientes de tus emails de venta
Este error es consecuencia del error anterior.
Como antes tenía las listas separadas por un lado de clientes y por otro de todos los suscriptores, para poder eliminar a un cliente de un email de venta, tenía que hacerlo manual buscándolo de una lista y eliminándolo del email.
Y si ese email de venta estaba automatizado te puedes hacer la idea del kaos que se puede convertir y la pérdida de tiempo que supone tener que revisar si tienes clientes nuevos cada día para que no reciban la cadena de emails siguientes pidiendo de nuevo la compra.
O incluso ni si quiera habías tenido en cuenta que tenías que sacar a esas personas de esos emails para no ser un cansino en plan “cómprame” cuando ya te habían comprado.
Pero siempre se puede minimizar que esto pase, aunque la tecnología a veces también falla aunque tengamos todo bien configurado – pueden existir bugs.
¿Y cuál es la solución?
Por tanto, si tienes una única lista con tus clientes segmentados en grupos, entonces va a ser mucho más fácil y sencillo eliminarles de los emails de venta creando un segmento que los excluya de la automatización y así “olvidarte”.
Error #3: Crear formularios poco atractivos para captar suscriptores
Eso de tener una caja de suscripción en plan “suscríbete a mi newsletter” así en plan escondido en el footer de tu web o en el sidebar de tu blog, pues seguramente te esté dando pocos resultados y estás recibiendo suscriptores con cuentagotas (y lo peor de todo, poco cualificados).
Así lo tuve yo durante mucho tiempo en blogs anteriores pensando que eso era suficiente para conseguir suscriptores.
Yo pensaba “bueno el que esté realmente interesado, ya buscará la manera de suscribirse“.
Bien, de acuerdo.
Y no tan de acuerdo.
En internet vamos con mucha prisa y si no nos ponen las cosas fáciles pues cerramos la ventana y nos ponemos a otra cosa rápidamente.
Existen otras formas de captar suscriptores más rápido y donde realmente puedes filtrar a esos suscriptores desde el minuto 1 para que sean cualificados y se sientan identificados realmente con tu propuesta de negocio.
Por eso, yo siempre recomiendo entregar un infoproducto gratuito (o lead magnet) para multiplicar esas altas a la newsletter con suscriptores de calidad.
Aquí tienes algunas recomendaciones y ejemplos para tu lead magnet.
A lo mejor hasta ahora habías cogido el típico formulario soso que te ofrece mailchimp para pegar en tu wordpress, pero la verdad que yo no lo recomiendo porque, en el caso de que tengas más de un recurso gratuito en tu web (o lead magnet), te saltará el típico error de “Lo siento, ya estabas suscrito”.
La buena noticia es que Mailchimp cada vez están mejorando más la herramienta y ahora se pueden diseñar landing pages de formularios de forma muy sencilla y gratuita y, lo mejor de todo, sin que salte ese mensaje de error cuando un suscriptor que ya estaba en tu lista se suscribe a un nuevo recurso gratuito.
Error #4: No hacer limpieza de zombies para sanear la lista
Eso de engordar la lista para tener más y más suscriptores aunque parezca que es lo que se debe hacer, la realidad es que no por tener más suscriptores vas a vender más.
Es mejor la calidad que la cantidad.
Y te lo voy a poner con un ejemplo que he permitido el lujo de “robarle” a Javi Pastor de uno de sus emails:
“¿Cuál de estas 2 situaciones es mejor?
- Tener una lista de 100.000 suscriptores con una media de apertura de un 10% y un 2% de tasa de clics.
- Tener una lista de 5.000 suscriptores con una media de un 50% de apertura y un 20% de clics.
Si haces los cálculos, lo verás. Y si no te gustan las matemáticas, el resultado nº1 te da 250 clics y el resultado 2 te da 500 clics.
Una lista con un 95% menos de suscriptores es capaz de conseguir el doble de resultados. Sorprendente, ¿no?
Y, por otro lado, están los costes de mantener una lista TAN grande. ¿Cuánto crees que le costaría al pobre caso nº1 mantener una lista de ese tamaño si quiere enviar emails con cierta frecuencia?
Con este ejemplo tan sencillo, queda claro que el dinero NO está en la lista. De hecho, la lista puede hacerte perder dinero si tienes que mantener a 95.000 zombies que no abren correos.”
Creo que Javi lo deja bastante claro, ¿verdad? :)
De hecho, yo he creado una pequeña automatización en Mailchimp para eliminar a esos zombies de manera automática.
Error #5: Entregar el lead magnet en el email de bienvenida que viene por defecto
Este es un error que también he cometido mucho tiempo.
La idea es que cuando alguien se suscribe a tu newsletter, le envíes un infoproducto gratuito como que te comentaba en el punto número 3.
La pega que tiene entregar el email de bienvenida con el “welcome email” que viene por defecto en Mailchimp, es que ese email no te da estadísticas.
Además, cuando tienes más de un lead magnet, al tener una única lista maestra, ese Welcome email tendría que ser el mismo por defecto para todos.
Por tanto, lo ideal es que no uses ese Welcome email que te pone Mailchimp por defecto, sino que crees una automatización para entregar cada uno de los lead magnet que tengas en tu web.
De esta manera además, podrás crear en un futuro más fácilmente una secuencia de emails para cada temática de tu lead magnet.
Error #6: No autenticar el email desde donde mandas tus correos
Otro error muy común (y que la mayoría desconoce) es no autenticar el email desde donde envías tus correos en Mailchimp.
Es importante verificar y autenticar tu dominio para minimizar el riesgo de que lleguen a SPAM.
Aquí la explicación de Mailchimp, por si tienes curiosidad de por qué puede llegar a SPAM si no autenticas tu email:
“Muchos proveedores de Servicios de Internet (ISP), como Google, Yahoo y Microsoft, utilizan autenticación DKIM y SPF para rastrear los correos entrantes en busca de spam o direcciones falsificadas. Los correos electrónicos que no superan la autenticación tienen más probabilidades de llegar a una carpeta de correo basura o no deseado.
Para ayudar a garantizar que tus campañas lleguen a las bandejas de entrada de tus destinatarios y que tengan una apariencia más profesional, puedes configurar una autenticación DKIM personalizada para tu dominio y añadir MailChimp a tu registro SPF.”
El tema de la autenticación es que cuando NO tienes autenticado tu correo, muchas veces puede aparecer tu remitente como “enviado a través de bla bla bla”.
Te pongo un ejemplo de uno de mis clientes, en este caso María de maryenk.com antes de autenticar su dominio:
Una vez autenticado, esa “coletilla” desaparece y además, tienes más opciones para que las imágenes que incluyas dentro del email (en el caso de que hayas puesto alguna) aparezca desplegada por defecto (cosa que sin autenticar probablemente no aparezca tu imagen desplegada):
Error #7: No tener una página de gracias por suscribirte en tu web
Un error muy común es utilizar los mensajes y páginas de confirmación y “gracias” que trae Mailchimp por defecto (incluso a veces sin traducir).
Yo en su día, hace años, también lo tenía así por desconocimiento y por falta de tiempo para crear las páginas en mi web.
Pues bien, quiero que sepas que la página de “gracias por suscribirte” es una página muy importante que tenemos que tener dentro de nuestra web para poder medir correctamente las conversiones (bien porque hagamos campañas de facebook ads, de google ads, etc).
Además, es muy importante tener un proceso de suscripción claro para que el usuario sepa en todo momento qué hacer para suscribirse.
Por ejemplo, en el caso de que se recurra al “doble opt-in” o doble confirmación, necesitaremos 2 páginas:
- La página intermedia para que los usuarios den el consentimiento de suscribirse confirmando mediante un email que reciben automático.
- La página de gracias final una vez se ha confirmado con éxito el alta.
Estas páginas son importantes para dar instrucciones y que no se pierdan suscriptores por el camino, ya que muchas veces estos emails pueden llegar a la bandeja de correo no deseado y no se termina de completar la suscripción.
La página de gracias es un buen momento también para redirigir al nuevo suscriptor para que haga alguna acción (por ejemplo, que siga el contacto en tus redes sociales o que lea el último post del blog o incluso ofrecer un descuento para un ebook o curso que tengas en tu negocio con una oferta flash, llamada también OTO “one time offer”).
(Ya de paso de pongo de ejemplo una de mis páginas de gracias que llevaba en su día a la preventa de mi Academia de Mailchimp).
Error #8: No tener etiquetados los suscriptores para saber qué recurso gratuito han descargado o qué curso ha comprado cada uno
Esto viene al hilo de nuevo con el punto número 1.
Como ves, tener una lista maestra es “lo más” XD y por eso lo he puesto lo primero del todo.
Hasta entonces, cuando tenía infinitas listas para organizar mis suscriptores, no tenía manera de cruzas datos de forma sencilla, para saber si un mismo suscriptor se había descarga el ebook X, el curso Z o el lead magnet Y.
Ahora, al tener la lista bien organizadita con grupos, segmentos y etiquetas, se de primera mano cuando entro en la ficha de un suscriptor en cada uno de los grupos que está dado de alta y qué servicios/cursos me ha comprado.
De esta manera es mucho más fácil ver si ese suscriptor es fiel, se descarga todos mis recursos gratuitos y me compra todo o casi todo (o si no me compra “na de na”)!! jejeje
Aquí un ejemplo de un suscriptor “etiquetado” en varias cosas de manera automática:
Bueno, como ves, cada “error” y “detallito” cuenta, y creo que es mejor darse cuenta lo antes posible de nuestros errores para poder tomar acción y poner todo en orden.
He de reconocer que a mi me ha costado unos cuantos años darme cuenta de todo lo que no estaba haciendo bien.
Pero más vale reacción tarde que nunca, ¿no? :)
Me encantaría conocer tu opinión en los comentarios, ¿has cometido alguno de estos errores? ¿quizás sepas algún error más que sea habitual para que podamos “arreglarlo”?
Hola Elsa, me parece super interesante tu post, llevo toda la mañana poniéndome al día con lo que comentas.
Tengo algunas dudas respecto a las listas.
Una Lista= un único formulario.
Aquí tengo un problema, porque hasta ahora tenía dos listas, y estoy total y absolutamente de acuerdo con este tema de tener una lista bien ordenada y segmentada, (espero que mail chimp cambie este sistema y tome a un solo mail como usuario único, ya lo hacen otras plataformas)
A lo que iba, como solo puedo hacer un solo formulario, pues me sale uno larguísimo… y claro, no sé como abordar este tema…
La segunda pregunta es respecto a “No tener etiquetados los suscriptores para saber qué recurso gratuito han descargado o qué curso ha comprado cada uno”
“Ahora, al tener la lista bien organizadita con grupos, se de primera mano cuando entro en la ficha de un suscriptor en cada uno de los grupos que está dado de alta y qué infoproductos me ha comprado.”
¿Cómo hago esto? existe algún sistema que en el momento de la descarga, automáticamente se me pone en un segmento o grupo? o lo tienes que hacer manual?
Misma pregunta para la venta de un producto…
Hola Desiree!
Gracias por tu comentario :)
Aunque tengas una sola lista, puedes segmentarla por grupos y crear diferentes formularios en tu web con diferentes finalidades. Es decir, puedes tener 2 ebooks gratuitos distintos y que cada suscriptor se meta en un grupo automáticamente por cada ebook en el que se apunte.
Yo por ejemplo uso Thrive leads para crear formularios y poder seleccionar el grupo al que quiero que les meta.
He visto que te has unida a mi academia Dale Al Mono, así que no te preocupes porque ahí voy a contar todo paso a paso ;)
Un abrazo y gracias!!
Hola Elsa , he intentado mezclar dos de los puntos que pones aqui, utilizar un pop up de mailchimp y a la vez que desde aqui se me rellene un campo oculto donde segmento la lista dependiendo del formulario origen.
En la ayuda de mc dice que hay que añadir al codigo de formulario el valor de campo oculto, es decir x ej ?ORIGEN=MIFORM, donde origen es el campo donde segmento la lista, pero en el codigo del editor de mc que me da para copiar no se donde tengo que añadirlo.
¿Me puedes ayudar con esto?
Hola David!
Yo de momento no he probado los popups de Mailchimp, lo hago con Thrive Leads y los conecto con mailchimp desde ahí a diferentes grupos.
En mi caso por ejemplo, no utilizo los merge fields ocultos para segmentar mi lista (aunque se puede hacer para saber si te ha rellenado un formulario u otro de tu web). Lo que yo hago es asignarlos a grupos dependiendo del recurso gratuito que se hayan descargado.
Si no te arreglas con el código, yo te animo a que hables directamente con el soporte de Mailchimp por chat porque son supermajos y te van a ayudar con el paso a paso más fácil que yo aquí en un comentario ;)
Si les hablas en español, detectan el idioma y te dan respuesta en español.
Espero que des con la solución, seguro que es algo sencillo de hacer.
Un abrazo
Elsa
Muy interesante. Estoy empezando a configurar mi lista de suscriptores para el Blog, y he dado con tu entrada. La tendré muy en cuenta. Aunque el tema de los Lead Magnets es algo que no me termina de convencer. Considero que mucha gente hace lo que yo, usar una dirección que no usa “para conseguir el premio” y luego ya no lee nada más XD Si se suscriben por puro interés entonces seguro que sí usarán una cuenta de uso habitual. :)
Hola Taisa
GRacias por tu comentario.
Yo la verdad que sí me registro en las newsletter que realmente me interesan, no solo por el regalo. Pero si por lo menos se han leído el lead magnet y les ha resultado interesante, entonces se quedarán a por más.
Y si no, no pasa nada si se desuscriben. Queremos suscriptores comprometidos, así que mejor dejarles ir ;)
Un abrazo
Hola Elsa!!! Cuanto estoy aprendiendo de Mailchimp contigo. Al final entre Javi Pastor y tu me váis a convencer para coger thrive leads!!!!
Gracias por todo!!
Ya estoy en conversaciones con Raiola para llevarme los dominios de donde estan y poder autenticar!!
Genial Teresa!
Me alegra oir eso :)
Un abrazo!
Hola Elsa!
He aprendido mucho con tu post, gracias!
Me he dado cuenta de que no tengo verificado el dominio, de hecho me está dando errores al hacerlo ahora. Tampoco tengo organizadas las listas y tengo un único Lead Magnet que entrego en el correode Bienvenida,así que creo que tengo varias cosas que replantear para fidelizar a mis lectores! ;)
Muchas gracias y un saludo,
Elena
Gracias Elena por tu comentario.
Ahora que lo tienes identificado, mucho mejor! Así sabes qué es lo que puedes mejorar :)
Un abrazo
Elsa
Hola Elsa,
Me estoy volviendo loca con una automatización de Mailchimp. No sé si me podrás ayudar. Es para el envío de un ebook y resulta que funcionaba correctamente, pero me dí cuenta de un error de páginas en blanco en el ebook y edité la campaña, claro que como no lo sabía, si ya estaba en marcha no se puede editar, así que dupliqué la campaña y la puse en marcha y ahora me encuentro con que envía el mail para confirmar la suscripción, el de gracias por suscribirte pero no consigo que envíe el mail con el ebook. He estado haciendo pruebas con mi correo y cuando voy a ver la lista de suscriptores, ahora no me aparece el API.
¿Me podéis aconsejar que puedo hacer?
Hola Ursula
Prueba haciendo el registro con un email distinto, ya que si un email ha pasado ya por una automatización, no vuelve a llegarle los emails si lo metes de nuevo.
Un abrazo
Elsa
Me ha encantado descubrir estos errores de novata y saber que cometía el primero, ya no más. No más listas a montones por cada idea loca que se me ocurre, ahora todo organizadito y ha quedado súper chulo, Muchas gracias guapa. Un abrazo :)
Me alegro mucho Diana de haberte ayudado!
Un abrazo,
Elsa
Hola Elsa,
Estoy buscando la forma de tener una lista que sea explotada por 2 cuentas de mailchimp, o si es posible que a una cuenta de mailchimp tenga 2 owners para poder enviar correos a la misma lista desde 2 cuentas diferentes..
será posible o tendria que ser por medio de usar mailchimp para agencia de marketing y crear 2 cuentas diferentes para cada owner, y tener una lista maestra??
No se, que me recomiendas??
Saludos!!
Hola Philipe
Puedes tener una misma cuenta de Mailchimp con varias listas, una por cada web que tengas. Además, puedes otorgar permisos para que pueda acceder tu equipo a tu cuenta. Aquí tienes más info: https://mailchimp.com/es/help/manage-user-levels-in-your-account/
Eso sí, cada cuenta de Mailchimp tiene un solo propietario a quien facturar la cuota mensual. Si tienes cualquier duda sobre esto, lo ideal es que te pongas en contacto directamente con el soporte de mailchimp y te aconsejen la mejor forma de trabajar para tu caso concreto.
Saludos!
Hola!
Tengo problemas para envío de correos por mailchimp que lleguen bien a suscriptores de Yahoo, tienes alguna idea de que puede ser? como se puede solucionar?
saludos!
Hola Jenny
Lo ideal es que verifiques y autentiques tu email en la configuración de Mailchimp para minimizar el riesgo de caer en la bandeja de spam.
También habría que revisar cómo estás usando el email marketing en tu negocio: tipo de contenidos que envías, frecuencia, asunto, etc
Espero que lo soluciones!
Elsa
¡Elsa!
¡Que bien lo explicas!!
Ahora mismito me voy a suscribir para enterarme mejor de todo. Estoy empezando con mi blog, y quiero hacerlo lo mejor posible desde el principio. Me pillas justo en la tarea del email de bienvenida con el regalo del infoproducto.
¡Gracias!
Qué bien Rocío!!
Me alegro mucho de ayudarte, espero que te sirva para empezar con buen pie con tu negocio.
Un abrazo!
Elsa
Hola Elsa, llegué hasta aquí por una búsqueda en Google y me ha parecido maravillosa tu forma de explicar. Ya me he transformado en tu seguidora! (habla también muy bien de tu capacidad en SEO por lo que veo :)
Me quedan un par de dudas con respecto a los de las listas, los grupos y los formularios:
Si mailchimp me aconseja tener una sola gran lista y organizar por grupos, qué sucede si tengo un grupo llamado “consultas por productos” y otro que sea “suscripción al newsletter”, y un usuario me consulta x un producto y se sucribe al news? En qué grupo quedará asociado, ya que no puede haber dos contactos duplicados en una misma lista?
Por otro lado, hasta donde tengo entendido solo se puede crear un formulario de suscripción por lista, cómo podría hacer para tener dos formularios diferenciados para esos dos fines diferentes?
Muchísimas gracias por tu ayuda!
Saludos,
Juana
Hola Juana
Gracias por tu comentario y me alegra de que te ayuden mis contenidos :)
Si un suscriptor te solicita info a través de 2 vías, quedará “etiquetado” ese mismo suscriptor en cada grupo correspondiente.
Puedes crear todos los formularios que quieras para tu lista. Yo para agilizar el proceso utilizo un plugin que se llama “Convert Pro”.
Un abrazo
Elsa
Hola Elsa, tengo una pregunta sobre Mailchimp: Tengo una página web que vende cursos de español a diferentes niveles y quería dar a los clientes que compran un curso algunos materiales adicionales a través del newsletter. El tema es que quiero que lleguen unos newsletters determinados según el curso que compren y en el plugin de wordpress viene la opción de “integrar” a los compradores a una lista de Mailchimp pero solo da la opción de UNA integración, sin importar qué curso compra. ¿Conoces alguna forma en la que el cliente ingrese a una lista (o segmento) diferente según el curso que compre?
Gracias por adelantado :)
Hola Elisa!
Sí, yo lo hago con convert pro para segmentar a los sucriptores. Y luego para segmentar a los clientes depende de qué herramienta utilices para vender se puede de forma más o menos fácil. Por ejemplo, con hotmart y sendowl te los segmenta por grupos y segmentos respectivamente.
Si no, siempre tienes la opción de usas zapier que suele funcionar con bastantes integraciones de herramientas.
Un saludo
Hola Elsa muy bueno tu artículo! estoy comenzando con Mail Chimp y me cuesta bastante, quería preguntarte a que se debe los errores al guardar el asunto de campaña, cuando pongo el nombre, no me permite guardarlo, estoy trabada en eso!
Puede que tengas instalado un traductor de navegador? Si es así, desactivalo para poder trabajar con normalidad con Mailchimp.
Espero que se solucione tu problema.
Un abrazo
Elsa
Hola Elsa muy bueno tu artículo! estoy empezando con Mail Chimp y me cuesta un poco, quería preguntarte sobre los errores al guardar el asunto de la campaña, cuando pongo el nombre de asunto no me permite guardarlo, a que puede deberse? estoy trabada con eso…
Hola Elsa, tengo mas de una semana buscando informacion respecto a las paginas de gracias de mis landing pages, segun yo tenia una pagina de gracias para dace landing page pero de repente de otras landings me dirigian a una de las paginas anteriores..
me percate que tenia grabada la pagian de gracias de mi prier landing y de todas todas me dirigia a esta..
ya con esto ideintificado, mi pregunta es si puedo tener varias paginas de gracias en para una sola lista de mailchimp…
mientras tengo tu respuesta seguire investigando..
jejeje gracias!!
Hola Philippe,
Si tienes single optin en tus formularios, puedes poner todas las páginas de gracias que quieres utilizando plugins de formularios como Convert pro.
Si tienes doble optin, entonces, de momento Mailchimp solo permite una página de gracias para todos los formularios de una misma lista. Yo lo que hago es tener una página de gracias con un mensaje genérico.
Un abrazo
Hola Elsa,
Muy buen artículo, por suerte en mis inicios con mailchimp (y soy novato) empecé por la mitad y me evité un par de situaciones de las mencionadas.Quisiera hacerte una pregunta cuya respuesta apreciaría de aquí al cielo:
Tengo más de un sitio. Quiero integrar uno nuevo. ¿Necesito crear un api mailchimp por cada sitio web?
Gracias por tu respuesta.
Hola César,
Me alegro de que te haya servido el artículo!
He comentando el tema de la API con soporte de Mailchimp para asegurarme y me han comentado esto:
“No es necesario crear una clave de API diferente para cada sitio web; La misma clave de API se puede utilizar en varios sitios web. Sin embargo, se recomienda utilizar diferentes claves de API para diferentes sitios web. De esta manera, puede etiquetar la clave API con la que se está usando el sitio web.”
Te dejo algo más de información por si quieres profundizar:
Acerca de las claves de API: https://eepurl.com/dyijVH
Para obtener más información sobre cómo trabajar con la API de Mailchimp, tienen más documentación aquí: https://developer.mailchimp.com/documentation/mailchimp/
Espero que te ayude.
Elsa
Hola Elsa,
Acabo de aterrizar en el artículo y me ha resultado de mucha ayuda.
Además de los errores que has comentado a mi me surge una duda en el uso del Mailchimp para una campaña de recopilación de emails. El objetivo es dar una serie de rewards en función del número de emails referidos que consiga cada participante original. El problema reside en que puede suceder que un mismo participante de varios emails distintos o incluso cree cuentas falsas de emails para obtener más rewards.
¿Sabes si Mailchimp analiza si un email es enviado desde una misma IP? Y, en ese caso, ¿podría bloquear la recepción de más de un email desde la misma IP?
Muchas gracias.
Hola Oscar, la verdad que no he probado nunca ese sistema que comentas. Siendo una pregunta técnica tan concreta, seguramente puedan resolvertela mucho mejor desde atención al cliente de mailchimp, te dejo aquí una página de información de contacto: https://mailchimp.com/contact/
Espero que encuentres respuesta a tu duda.
Un abrazo
Elsa
Hola Elsa,
Muy bueno toda la información disponible! Te quiero consultar acerca de dos cosas: cuando importo una lista de contactos desde Excel, como hago para asegurarme de que a esos contactos no le llegue un mail diciendo que han sido subscriptos a una lista? En segundo lugar, tengo listas de contactos por cada una de mis empresas clientes, pero como hago para enviar la misma campaña a diferentes listas?
Muchas gracias!!
Saludos,
Pablo
Hola Pablo
Cuando importas manualmente los suscriptores, no reciben un email de bienvenida o confirmación, solo lo hace cuando se dan de alta ellos mismos. Yo por ejemplo no suelo recomendar importar listas de suscriptores de golpe porque puede dar muchos problemas y marcarte como spammer.
Para tu segunda duda, si tienes diferentes listas independientes para negocios independientes, lo que puedes hacer es enviar una campaña a una lista y después replicarla para cada una de las otras listas que tengas, eligiendo su lista correspondiente.
Espero que te sirva.
Saludos,
Elsa
Hola!
En soporte de Mailchimp me confirman que un usuario que ya está en la lista no puede “volver a suscribirse”. Entonces si uso un formulario nuevo con un lead magnet nuevo, ¿quien ya está en la lista no lo puede obtener? Yo he visto webs con varios lead magnets y me he podico “volver a apuntar” a su lista varias veces, descargandome cada vez un lead magnet diferente. ¿Cómo se podria hacer esto en MailChimp?
Gracias y un saludo! :)
Hola Pablo,
Sí, si usas los formularios nativos de Mailchimp salta ese aviso. Sobre todo, esto viene bien para ecommerce que suelen funcionar con estrategias de ofertas para nuevos suscriptores y de esta manera, corres menos riesgos de que un suscriptor se de de alta continuamente para obtener los nuevos descuentos o promociones.
Lo que yo aconsejo es que, si tienes una web en wordpress.org, utilices plugins para conectar Mailchimp de forma más sencilla, segmentar más facilmente a tus suscriptores y sobre todos, que no salte ese aviso con cada nuevo lead magnet. El plugin que yo uso y recomiendo se llama ConvertPro.
Espero que te ayude.
Un abrazo,
Elsa
Hola Elsa:
Me han servido mucho estos tips para corregir algunas cosas y quisiera consultarte una duda que tengo.
Tengo habilitado el doble opt-in para evitar que se me acumule correo basura y así esperar a que me confirmen cada cliente la suscripción desde su correo.
Pero quisiera tener una landing page la cual voy a tener en una ipad físicamente en mi negocio para que se suscriban en directo los clientes sin tener que confirmar desde el correo (la doble verificación), esto se puede hacer?
Hola Sergio!
Gracias por tu comentario :)
Puedes usar la aplicación de Mailchimp para hacerlo, echa un vistazo aquí: https://mailchimp.com/features/mailchimp-subscribe/
De todas formas, lo ideal es que sea con doble optin y que reciban en el momento el email de confirmación en sus móviles para asegurarte de que se han suscrito.
Un saludo
Elsa
Hola Elsa,
Qué identificada me he sentido con lo de las mil listas de suscriptores! Vivan las tags!
Tengo una base de datos que estoy puliendo porque tiene diversas fuentes (es de un hotel y han pasado por distintos programas de reservas)…tiene casi doce años siendo nutrida y más de 5000 suscriptores y a la hora de subirla, para evitar ser marcada como spammer, ¿qué me aconsejas?
Gracias de antemano!
Hola Ana
Me alegro de que te resulte útil mi contenido.
Con estas cosas tan delicadas hay que tener cuidado. Lo primero de todo te recomendaría que consultes con un asesor de protección de datos para que te asesore si puedes utilizar esos datos antiguos o no. Y si te dan el visto bueno, después ya importarlos a tu lista. Si son datos que no se han actualizado puede que muchos de esos emails no sean válidos y Mailchimp los reconocerá para no importarlos.
Un abrazo,
Elsa
Hola Elsa,
Felicidades por tu trabajo porque lo haces muy bien y facilitas mucho la vida a los nuevos usuarios novatos de Mailchimp como yo.
He implementado todo o que has comentado en este articulo, pero hay una cosa basica que me falla y no encuentro nada por aqui que me de respuesta, a ver si puedes ayudarme.
La cuenta de mailchimpque tengo, la abri antes de tener mi email corporativo y me estoy volvienod loca para poder cambiarla. Vaya, que no puedo.
Ahora estoy empezando a tener suscriptores ami newsletter y les esta llegando el email de confirmacion desde mi cuenta personal de gmail.
¿Cómo puedo cambiarlo?. Voy a las opciones de perfil, actualizo y upgrade pero naaaaaaada, sigue gmail. E smuy desesperante.
He intentado hacer upgrade en mi cuenta, pero tampoco puedo llegar la paso de pago.
La verdad es que todo el mundo me dice que siga con Mailchimp pero se me quitan las ganas
gracias!
Hola Africa
Me alegro de que te resulte útil mi contenido.
Eso lo tienes que hacer dentro de los settings de tu cuenta donde pone “domains”.
Aquí tienes más info: https://mailchimp.com/es/help/verify-a-domain/
Un abrazo,
Elsa
Hola, Elsa:
Muy interesante el post y muy aclaratorio, graaacias. Pero tengo una gran duda, ¿qué diferencia hay entre contactos y suscriptores en MailChimp? A ver, tengo 3.600 contactos y 2.300 suscriptores y una sola audiencia. Nosotros mandamos newsletters informativas a esta BD y entiendo que los suscriptores son todos aquellos que reciben mi newsletter, ¿pero la diferencia entre contactos y suscriptores (¡¡1.300!!) serían los zombies que decías? ¿Son desuscritos no eliminados? ¿Son rebotados?
Gracias.
Hola Rosario!
Hace unos días Mailchimp ha cambiado la manera en que factura la cuota mensual y gestiona los contactos de las listas.
Te dejo aquí el post de mi blog donde hablo de ello en más detalle: https://www.infoemprendedora.com/mailchimp-marketing-todo-en-uno-novedades/
Gracias!
Elsa
Hola,
Quisiera saber porque me sale siempre un error al enviar la campaña como prueba en la empresa. Me indica que tengo un error pero no me informa cual ni como debo solucionarlo.
Me dice que son terminos de servicio de violacion y me pasa a una pagina que dice:
ASUNTO DE CUENTA
Contacto de cumplimiento y me muestra un boton “Contacto de cumplimiento” donde me muestra el nombre de la empresa y comentarios para enviar.
Sin embargo he intentado solucionarlo pero nada. Te agradeceria mucho si sabes algo al respecto.
Gracias.
Hola Daniel
Lo mejor para estos temas tan concretos es que hables directamente con soporte de Mailchimp para que revisen tu caso y te comenten qué ha podido pasar.
Normalmente suelen resolverlo bastante ágilmente.
Igualmente te recomiendo que leas este artículo de su base de conocimiento por si te puede dar más datos: https://mailchimp.com/es/help/about-omnivore/
Un abrazo,
Elsa
Hola Elsa,
No me quedó claro cómo autentico el tema del dominio para evitar que los mails lleguen a Spam.
Quedo atento, saludos!
Hola Ignacio
Tengo un vídeo en mis cursos con el paso a paso.
También puedes ver más info al respecto aquí: https://mailchimp.com/es/help/about-email-authentication/
Saludos!
Elsa
¡Hola Elsa!
Muy útil todo, muchas gracias por compartir.
Me he suscrito para recibir el ebook gratis pero aun no llega..
y tambien queria preguntarte, sobre el tema de las listas..
1.-¿La unica forma de estar generando constantemente contactos /leads si no tengo wordpress (solo mi pagina de venta y facebook) es con zappier premium conectando fb leads y mailchimp?
2.- SI no tengo wordpress para usar Thrive leads con mailchimp.. que me podrias sugerir?
3.- Enseñas en el curso a hacer una campaña de mailing desde 0?
4.-¿Cual seria la forma más economica de armar una lista si ya tengo un lead magnet?
Espero puedas responder, muchas gracias.
Hola Carmen
Gracias por tu comentario. He comprobado en mailchimp que recibieste el ebook, si no, puedes escribirnos por email para ayudarte con ello :)
Para crear formularios en tu web si no usas wordpress, lo que suelo recomendar es usar las propias landing pages de mailchimp, a su vez es también la forma más económica de hacerlo.
Te dejo un tutorial de mi blog donde hablo más del tema: https://www.infoemprendedora.com/landing-pages-mailchimp/
Tanto en mi curso la lista maestra como dale al mono, se ve Mailchimp desde cero :)
Un abrazo,
Elsa
Hola Elsa,
Guauu…!, que información más útil, por que nos dá muchas pautas incluso de cómo hacer nuestras campañas,
Te comento que he utilizado tu artículo para adentrarme a lo que es mailchimp y ya he organizado el formulario para el primer ebook y también para los eventos el cual está en proceso de configuración en mi sitio.
Pero ahora tengo una duda, que ya busqué por toda la documentación del mailchimp y no he encontrado? aquí tu comentas que así lo haces, por eso ojalá puedas ayudarme.
Y la duda es: ¿Cómo añado a nuevos intereses a los subscriptores de mi audiencia, según estuve leyendo el mailchimp, proporciona resolver eso utilizando grupos.
Es lo que mencionas en el error # 1 y en el error #5, es básicamente cómo implementar eso, pues a mi me lanza un error.
Por ejemplo: supongamos que cuando mi subscriptor decide descargar mi ebook, automaticamente lo añado a un grupo, a travéz de un campo que marco como hidden en el formulario, hasta allí todo perfecto.
Pero vamos a suponer que proximamente quiero hacer un curso gratuito en mi canal y que para eso necesito que las personas también se catastren, es decir “Quiero utilizar la misma audiencia”, pero que ellos se catastren a otro grupo (interés diferente) . Mencionas en el error # 1
El problema que tengo es que cuando una persona se quiere suscribir al curso (nuevo interes) y el mismo ya se encuentra suscrito el mailchimp me está retornando un error, por que me dice que el email ya está catastrado y que necesita actualizar sus datos (claro para el usuario que había bajado el ebook), allí el suscriptor tiene ejecutar todo un tedioso proceso para editar los datos, el cual como sabrás, no es lo ideal.
Como lo haces tu entonces?
Espero haber sido claro…
¿Como lo resolverías tu utilizando el mailchimp
¿No quiero crear una nueva audiencia para eso?
o ¿Lo resolverías con algún otro sistema de email marketing?
PD: Estoy probando la versión gratuita del mailchimp
Hola Marcos
Gracias por tu comentario, me alegro mucho de que te ayude el post :)
Para solventar esto, yo recomiendo utilizar plugins para crear formularios en wordpress.org, en el caso de que tu web esté hecha con esta tecnología. De esta manera, ya no te aparecería este error de que el suscriptor ya estaba registrado.
Te recomiendo este otro post: https://www.infoemprendedora.com/grupos-tags-segmentos-mailchimp/
Un abrazo
Elsa
Hola como estas, muy buen material, pero tengo un problemita que no puedo solucionar y seguro es algo fácil pero no lo pude hacer bien. Mi sitio prepare todo para que se subscriban y funciona todo correctamente pero al ver la lista en Mailchimp noto que no aparece nadie y prácticamente hice todo los paso correspondientes para hacer la conexión del sitio con la lista. Es muy raro porque cuando veo en las estadísticas me dice que se subscribieron pero entro para ver la lista y no hay nadie. Espero tu ayuda. Sin otro particular un saludo cordial. Disculpa las molestias! Muy buen Material
Hola Emiliano
Gracias por tu comentario. Siento no poder ayudarte a resolver el problema ya que necesitaría entrar en tu web y tu mailchimp a fondo para poder ayudarte pero ahora mismo no ofrezco ese servicio.
Te animo a revisar que hayas conectado todo bien y que tu técnico web pueda echar un ojo para ver si hay algún problema desde tu web o con la conexión de tus formularios.
Puedes echar un ojo también a los vídeos gratuitos que tengo en dalealmono.com, mis cursos de pago o a pasarte por mi comunidad de facebook por si alguien te puede echar una mano allí: https://www.facebook.com/groups/infoemprendedora/
Espero que arregles tu problema.
Un abrazo,
Elsa
Hola
Cuando envio una campaña a teaves de mailchimp los suscriptores que tienen correo Gmail no les llega y otros les lleva en spam y bloqueda las imagenes, reciben un mensaje como suplementacion de identidad (yo también tengo cuenta gmail)
Hay algun tutorial para gente torpe donde salga los pasos a seguir para subsanar esto
Hola Magdalena
Hay que tener varias cosas en cuenta para minimizar el riesgo de que tus correos no lleguen a spam: tipo de contenido que envías, frecuencia, procedencia de tu base de datos, texto e imagenes del email…
Así como autenticar y verificar tu dominio dentro de Mailchimp, eso lo tengo explicado dentro de mi programa formativos dalealmono.com y en la lista maestra.
Un abrazo!
Elsa
hola elsa un placer . ahortia estoy dandome contra la pared para crear la landing con un correo de conformacion y a su vez, de descarga del ebook gratuito, ´por cierto tienes un 404, en tu regalo.
https://dalealmono.com/ebook-gratis-mailchimp/https://dalealmono.com/ebook-gratis-mailchimp/404
Hola Daniel
Gracias por avisarme. Tienes mis ebook aquí: https://mailchi.mp/infoemprendedora/ebook-domina-mailchimp
Si quieres saber cómo hacer todo el proceso de suscripción sin dolores de cabeza, te recomiendo mi curso La Lista Maestra :)
Espero que te resulte útil.
Saludos,
Elsa
Hola!
Muchas gracias por este post. Después de años utilizando Mailchimp (versión gratis) hace unos meses me bajó en picado el índice de apertura. Del 30% al 5% con mucha suerte si llega al 5%. Al mimso tiempo me pasó que los mails convencionales empezaron a ir al SPAM. Estubimos investigando y vimos que nuestra IP fija estaba en una blacklist, cambiamos a IP dinámica, y seguían los problemas sobretodo con gmail y hotmail. Vimos que nuestro índice de reputacion en google era malo. Hicimos las gestiones pertinentes y recuperamos la reputación a muy buena. Ahora con los mails convencionales ya no tenemos problemas con el SPAM pero en Mailchimp seguimos igual. No mejora. Sabes qué puede estar pasando? O donde puede encontrar la solución? Gracias
Hola Lidia!
Gracias por tu comentario.
Caer en listas de spam puede ser por varias razones: depende de cómo hayas conseguido tu lista de suscriptores, si se han dado de alta de forma voluntaria, si solo envías ofertas, la frecuencia de envío, si hay demasiadas imágenes en los emails, etc
Hay que cuidar mucho a tus suscriptores y enviar contenido de calidad y no solo “spam” de “cómprame” jeje (que no se si será vuestro caso o no).
Y por otro lado, a nivel técnico en Mailchimp es importante verificar y autenticar tu dominio en los ajustes para minimizar el riesgo de caer en spam.
Espero que lo puedes resolver!
Un abrazo,
Elsa
Muchas gracias por compartir esta info tan valiosa, creo que me voy a pasar a mailchimp, me habeis convencido. Hasta ahora había usado mailrelay
Gracias por tu comentario!
Me alegro de que te haya ayudado el contenido del post :)
Un abrazo
Elsa
Hola, mira que me ha salido esto:
Our automated abuse-prevention system, Omnivore, has detected an action or content in your account that may be in violation of our Acceptable Use Policy.
For more information on these violations, please review our Acceptable Use Policy.
Mi Landing page es para atraer subscriptores para un programa para adelgazar, en el landing page daré un audio de autohipnosis para adelgazar. No sé si sea por el tema por lo que me aparece ese mensaje y no me deja publicar la landing page. Esta es la dirección que no funciona https://mailchi.mp/4e7f9c011fe6/audiodeautohipnosisparaadelgazar
¿Sabes cuál es el problema y/o solución? Gracias de antemano.
HOla Kevin
Gracias por tu comentario.
Te dejo este artículo de Mailchimp por si te puede ayudar: https://mailchimp.com/es/help/about-omnivore/
Saludos,
Elsa
Hola Elsa, gracias por un post tan útil. En cuanto a lo de etiquetar a los suscriptores según los recursos que han descargado. ¿Cómo lo haces? ¿Manualmente o hay alguna automatización? ¿Dónde la encuentro? ¡Gracias por tu ayuda!
Hola Nerea
Gracias por tu comentario. Lo puedes hacer de forma totalmente automática.
En este post puedes ver una explicación: https://www.infoemprendedora.com/estrategia-email-marketing-integracion-web/
Saludos,
Elsa
Hola Elsa,
Muy buen artículo. Muchas gracias. Yo estoy empezando hoy mismo con Mailchimp y buscando encontré tus consejos. Así también vi el anuncio a tu libro gratuito cuya enlace a punta a la URL https://dalealmono.com/ebook-gratis-mailchimp/, pero da error 404, como que esta página no existe más. Seguí navegando por tu sitio web y noté que el libro sigue disponible en https://recursos.infoemprendedora.com/ebook-domina-mailchimp. Si le pusieran una redirección de la primera a la segunda URL, los novatos seguiremos encontrando tu libro.
Ya me pongo a leerlo ahora mismo.
Saludos
Hola Yasser
Gracias por avisarnos del enlace roto! ya debería funcionar correctamente.
Saludos
Elsa
Un saludo Elsa.
Soy un completo novato en esto de Mailchimp. Uso una cuenta gratuita porque tengo pocos suscriptores e intento aprender poco a poco cómo funciona la plataforma.
Mi problema se refiere al Error #6, la autenticación del dominio. No hay manera. Añado los registros, compruebo que se han propagado correctamente, pero Mailchimp siempre me dice que no encuentra el registro CNAME y no autentica el dominio.
¿Tienes alguna idea o artículo técnico dedicado a eso en concreto?
Muchas gracias.
Javier
Hola Javier,
Gracias por tu comentario.
Si lo has hecho siguiendo los pasos de Mailchimp, hay veces que te lo autentica al momento y otras puede tardar un poquito.
En cualquier caso, lo mejor es que revise tu técnico o tu hosting que está todo configurado correctamente.
Espero que se te solucione!
Un saludo,
Elsa
hola elsa una consulta como puedo hacer para reenviar por whatsapp una campaña de mailchimp
tal como lo permite con facebook y twitter que me permta enviar el link de la campaña al whatspapp?
Hola Leandro
Gracias por tu comentario.
Solo tienes que coger el enlace de la campaña (puedes copiar el que te da para compartir en facebook) y pegarlo directamente en un mensaje de whatsapp de forma manual.
Espero que te sirva.
Elsa
Hola Elsa.
Saludos desde Costa Rica.
Buscaba en Internet cuantas claves API son necesarias para mi sitio web. Ejemplo, si yo usara 10 formularios de suscripción en mi sitio, ¿Ocuparía 10 claves API? Al momento en que le escribo aún no se la respuesta, pero me encantó haber llegado a este sitio suyo y haber leído “Los 8 errores……..”
Seguiré buscando :-)
Gracias
Hola Adrián,
Solo necesitas una clave API por cada herramienta que vayas a conectar.
Espero haberte ayudado.
Elsa
Hola Elsa tengo un probelma.
mi suscriptor ya se registro en mi formulario y vuelve a ingresar y no puede porque dice que ya se suscribió en mailchip
Hola Camilo
Depende del tipo de formulario que uses puede que te pase. Para que no ocurra te recomiendo 2 opciones: usar las landing de mailchimp o si no el plugin de wordpress convert pro.
Espero haberte ayudado.
Elsa
Hola Elsa, muchas gracias por el post está excelente en relación a esos errores que cometemos al enviar las primeras campañas. Te cuento que precisamente no se por qué no me deja enviar una campaña, ya está lista luego doy enviar y sale esto: “There is a problem with sending this campaign. Please check the delivery checklist and try again”: Hay un problema con el envío de esta campaña. Verifique la lista de verificación de entrega e intente nuevamente. Las listas de correo no son por formulario de suscripción, son bases externas.
Quedo pendiente de tu respuesta. Muchas gracias!!!
Hola Julio
Gracias por tu comentario y me alegro que te haya gustado el post.
La verdad que solo con ese mensaje no podría ayudarte a averiguar el problema, ya que pueden ser varios factores.
Si quieres puedes echar un ojo a mis servicios por si te puede encajar alguno para ayudarte.
Gracias!
Elsa
Hola Elsa ¿cómo estás?
Mail chimp me ha inhabilitado la importanción de contactos porque “hard bounced”, ¿cómo podría solucionarlo?
Soy muy novata y no encuentro información al respecto.
¡Muchas gracias!
Magaly.
vaya… Siento que tengas ese problema Magaly. Hay que tener mucho cuidado de cómo tratamos los datos para que no ocurran estas cosas.
Te dejo aquí un artículo de Mailchimp por si te puede ayudar: https://mailchimp.com/es/help/about-bounces/
Saludos
Elsa
Hola Elsa,
Cómo estás? Muy interesante tu post!
Quería consultarte porque voy a dar mis primeros pasos en Mailchimp y quería saber si yo ya tengo mi dominio, ¿necesito hacer un calentamiento de IP con Mailchimp?
Hola Florencia, gracias por tu comentario.
No se muy bien a qué te refieres con “calentamiento de ip” pero yo lo que recomiendo en mis cursos “La Lista Maestra” y “Experto en Automatización” es verificar y autenticar el dominio.
Gracias!
Elsa