[VÍDEO] 5 automatizaciones de email imprescindibles si vendes cursos online (¡y que puedes hacer con Mailchimp de forma sencilla!)

En anteriores post sobre Mailchimp y automatización de emails, te he hablado de los falsos mitos que he escuchado acerca de esta famosa herramienta (y que tú te has creído) y por otro lado te he contado también los errores más frecuentes que se suelen cometer al usar Mailchimp (y que yo misma he usado mal durante mucho tiempo).

En el post de hoy, en cambio, te quiero enseñar las automatizaciones de email que necesitas implementar ya mismo en tu negocio y que puedes hacer fácilmente con la herramienta del mono ;)

Automatizar tareas lo veo ya imprescindible desde hace tiempo (sobre todo desde que tengo un negocio online a tiempo completo y que es mi fuente de ingresos principal) para no perder minutos -o incluso horas- en tareas diarias que no te dejan avanzar si las hicieras de una a una dentro de tu rutina.

Además, automatizar ciertas tareas también te ayudará a fidelizar a tus suscriptores o incluso convertirlos en clientes de forma más rápida sin tener que andar tú detrás de ellos para que te compren.

[clickToTweet tweet=”¡Eso de usar Mailchimp o el email marketing en tu negocio simplemente para enviar la newsletter de turno se acabó!” quote=”¡Eso de usar Mailchimp o el email marketing en tu negocio simplemente para enviar la newsletter de turno se acabó!”]

Así que aquí te traigo las automatizaciones de emails que tengo yo misma en mi negocio y que son sencillas, pero a la vez avanzadas, y superútiles para cualquier negocio online que vende infoproductos y servicios.

Además, la buena noticia, es que no necesitas herramientas de automatización complicadas para llevarlas a cabo.

¡Todas ellas se pueden hacer con Mailchimp! -> Para que luego digan que Mailchimp se queda corto ;)

Si eres más de vídeo, te dejo aquí este Facebook live que hice con 5 automatizaciones de email con Mailchimp sencillas pero con mucho power!

Si no, también te dejo aquí algunos consejos por escrito con algo de contenido más extra ;)

1- Bienvenida a nuevos suscriptores

Un error muy común en Mailchimp es enviar el email de bienvenida que viene por defecto en las opciones de tu “signup form”.

Pero lo ideal es no utilizar ese “welcome email” sino crear una automatización nueva por cada lead magnet o content upgrade que tengas en tu web.

De esta manera puedes entregar estos emails de bienvenida con cada regalo por separado y, además, medir las aperturas y clicks, que con el “welcome email” que viene por defecto en cambio no podrías.

Además, yo no solo envío un email de bienvenida con el infoproducto gratuito, sino que aprovecho a crear una secuencia de emails más larga enviando contenido de valor directamente relacionado con el lead magnet que se descargaron para crear una relación de confianza y más engagement con el suscriptor.

De esta manera, una vez que ha ido viendo tus contenidos, has ido generando más confianza, autoridad y demostrado tu expertise, para que posteriormente esté más abierto a comprar algo relacionado que tengas en tu negocio online.

2- Automatización de venta

Otra de las automatizaciones necesarias en tu negocio online es tener una secuencia de emails de venta.

Como bien sabrás tienes un negocio online, por lo que no vives del aire y tienes unos servicios e infoproductos que vender. No todo va a ser siempre crear más y más contenido gratuito (aunque cuanto más das, ya sabes que más recibes. Es el karma digital).

Por eso, una de las automatizaciones que más me ayuda a vender en piloto automático es tener una serie de emails de venta.

Te explico brevemente el sistema que yo uso y recomiendo:

  1. Llega una visita a tu web y la conviertes en suscriptor de calidad atrayéndole con un lead magnet (o infoproducto gratuito).
  2. Una vez se convierte en suscriptor, tienes varias interacciones con el suscriptor por email enviando contendido de valor con esa secuencia de bienvenida que te comentaba en el punto anterior.
  3. Una vez le has entregado contenido de valor relacionado con el lead magnet que se descargó, llega el momento de pedir la compra con una secuencia de venta.

Puedes empezar probando con una secuencia de venta corta si se trata de un infoproducto de precio bajo. Pero sí que es cierto, que cuanto más valor tiene tu infoproducto o tu servicio, entonces, también tendrás que entregar más valor y más contenidos gratuitos, incluso hacer una secuencia de venta un poco más larga (lo mismo pasa con las páginas de venta, cuanto más precio, más larga tienes que hacerla).

Aquí hay que tener especial cuidado en el copy del email para no ser agresivos y que no produzca el efecto contrario.

Yo por ejemplo tengo secuencia de venta de 3 emails para infoproductos de menos de 10€. Y en cambio para cursos online de precio más alto, si que voy ajustando y probando, y tengo por ejemplo una secuencia de venta de 5-6 emails.

Eso sí, tampoco hay que ser cansinos y hay que tener cuidado de eliminar de la secuencia de venta a aquellos que ya te compraron con algunos de los emails automáticos que has ido enviando (este es otro de los errores que comentaba aquí).

3- Onboarding de alumnos de cursos e infoproductos

Cuando tienes un infoproducto o un curso online en venta, también es superimportante el “onboarding” de los alumnos en el curso.

Es decir, los emails de bienvenida al curso y de acompañamiento que reciben cuando entran en tu curso.

Es importante que vean que hay una ayuda por nuestra parte para hacerles saber a los alumnos que se han dado de alta correctamente en el curso, y aprovechar para hacerles por ejemplo un tutorial de la plataforma del curso o darles instrucciones para saber por donde empezar con el curso o incluso un seguimiento semanal para ayudarles a avanzar y que no se bloqueen con las tareas.

Yo por ejemplo, tengo un email de bienvenida con las primeras instrucciones y después envío un email cada semana para recordarles el módulo que les toca hacer.

4- Seguimiento de alumnos/clientes y petición de feedback

Cuando una persona ha comprado algún infoproducto mio descargable, una de las cosas que hago es enviar un email al de uno o dos días para saber si se pudo descargar el contenido de forma correcta.

Te sorprenderá saber las personas que me contestan y me dicen que no lo habían hecho todavía porque lo dejaron para más adelante o que a lo mejor hubo un fallo y no les llegó y luego se les olvidó escribirme al momento para comentármelo.

Así que por todo esto, este email es importante para que no se quede olvidado en un cajón ese ebook que se han comprado y para saber que realmente lo han recibido y no se les ha olvidado descargarlo para más tarde.

Al fin y al cabo, lo que queremos con nuestros infoproductos es que nuestros clientes tomen acción y los lleven a la práctica.

Además, aprovecho en esa misma secuencia de emails y envío al de 7 días aproximadamente otro email para saber si han podido seguir los ejercicios y tomar acción. Y en el caso de que sí, si les ha resultado útil en su negocio y les gustaría darme su opinión para mejorar mi infoproducto o para incluirlo como testimonio en la página de venta.

¿Por qué 7 días? Porque para un infoproducto de entrada (de menos de 100€) lo ideal es que lo que enseñes en él se pueda aplicar y ver resultados en poco tiempo, idealmente en menos de 1 semana.

Un infoproducto de entrada tiene que ser muy concreto. Yo por ejemplo hasta hace poco he vendido durante más de 1 año una guía para validar tu idea de infoproducto, y lo tenía planteado de tal manera que no tuvieran que alargar esta tarea más de 7 días.

Así que te animo a crear esta automatización sencilla con doble funcionalidad:

  1. Saber que han recibido y descargado todos los materiales correctamente
  2. Pedir feedback para mejorar y para tener testimonios en tu página de venta

5- Recuperar carritos abandonados de tus cursos online

Esto es algo que hasta ahora no había hecho pero que estoy empezando a probar para recuperar ventas de posibles clientes que empezaron con el proceso de comprar de alguno de mis cursos pero que después, por una cosa o por otra, no la completó.

Así que está muy bien poder enviar un email a esas personas y preguntarles por qué decidieron no continuar la compra por si tienen alguna duda y, de esta manera, pedir feedback del proceso de tu checkout por si hay algún error y optimizarlo, o incluso para animarles a terminar de comprar por si lo dejaron para más adelante.

Si vendes infoproductos desde tu propio wordpress a modo de tienda online, estás de enhorabuena porque tienes más fácil de implementar esta automatización.

Mailchimp ofrece unas funcionalidades extra cuando tienes un ecommerce y la conectas desde tu panel.

conectar mailchimp con tienda online

De momento solo conecta con tiendas online hechas con Woocommerce, Magento, Shopify, Prestashop o Bigcommerce.

Aunque también puedes conectar manualmente tu web a MailChimp, pero con un conjunto de funciones limitado:

  • Puedes ver y gestionar tu integración en la página Connected Sites (Sitios conectados) en tu cuenta.
  • Revisa rápidamente tus opciones de lista
  • Crea formularios emergentes a medida
  • Usa las potentes automatizaciones para comercio electrónico de MailChimp para vender más: como la automatización de carrito abandonado,  emails de retargeting del producto, y otras funcionalidades más que estoy descubriendo.

En cambio si conectas tu sitio de forma manual sin tener un ecommerce de los que soporta Mailchimp, puedes acceder solo  a estos extras: formularios emergentes y anuncios de retargeting (Puedes ver más info en este artículo de la Base de Conocimiento de Mailchimp).

La buena noticia, es que si quieres crear esta automatización de carrito abandonado y vendes tus infoproductos con herramientas externas como Sendowl o Hotmart, puedes conectarlo con Mailchimp porque esas 2 herramientas con las que yo uso en mi negocio y te ofrecen esa funcionalidad.

  1. En el caso de Sendowl, para poder utilizar el extra de “carrito abandonado” tendrás que tener el Plan Premium de $24 al mes. Aquí tienes un tutorial (en inglés) para saber cómo configurarlo en esta herramienta.
  2. En Hotmart por ejemplo, también tienes esta opción para recuperar carritos de tus cursos online con su herramienta “Listboss” de forma gratuita. De esta manera, puedes conectar Hotmart con Mailchimp, crear una segmentación en su herramienta “Listboss” y crear una automatización en Mailchimp para que envíe un email cada vez que tengas un suscriptor nuevo en el grupo “Carrito Abandonado” de tu lista principal:

carrito abandonado hotmart

Extra 1- Automatización de webinars de venta

Si estás haciendo webinars para vender tus cursos online (o si quieres hacerlos) tienes que tener en cuenta que no se trata de hacer una presentación de 1 hora y listo.

También lleva una estrategia de automatización de emails detrás, tanto una secuencia de emails prewebinar como otra postwebinar para aumentar la tasa de conversión de registrados a asistentes y, por otro lado, la tasa de asistentes a compradores.

Yo por ejemplo utilizo la herramienta premium Everwebinar para mis webinars automatizados y la tengo conectada con Mailchimp para poder hacer envíos postwebinar dependiendo de si el resgistrado ha asistido o no a la masterclass porque los segmento de esa manera para poder enviar unos emails u otros.

En este caso la herramienta tiene integración con Mailchimp directamente pero como hasta hace unos días, Mailchimp solo dejaba integrarla con doble opt in, era una faena porque no todo el mundo confirmaba su registro para poder enviar emails, por lo que tenía que hacer los envíos desde la propia plataforma de webinars y era un poco más rollo.

Lo que hice finalmente fue conectar la herramienta Zapier (que me encanta aunque sea de pago la opción que yo uso, siempre es bueno invertir en buenas herramienta) con Mailchimp y con Everwebinar para poder integrar todo junto y enviar los emails segmentados directamente desde Mailchimp a todos los registrados.

De todas formas, ahora Mailchimp ha avisado de que ha actualizado sus formularios y ya va a dejar también poner single opt-in, por lo que será más fácil integrarlo de nuevo con everwebinar y otras herramientas sin tener que usar herramientas externas para conectarlos.

Extra 2- Sanear la lista de suscriptores zombies de manera automática

Buscando información en google para hacer una secuencia de limpieza de suscriptores inactivos automática en Mailchimp, no encontré una solución concreta. Pero, en cambio, di con este post buenísimo de David Cantone donde explica los emails que el envía para sanear su lista de suscriptores de manera manual (aunque él lo hace Aweber).

La verdad que, como te decía, me suele resultar difícil encontrar info útil gratuita (o de pago) sobre cómo crear ciertas cosas con Mailchimp, así que probando he creado yo mi propia versión – y lo voy contanto todo el paso a paso en mi academia Dale Al Mono ;)

David Cantone en su post explica cómo hace él la limpieza de “zombies” de forma manual, pero yo lo he adaptado a mi caso concreto y a Mailchimp para poder crear una secuencia que envíe los emails de reenganche de forma automática. Y,además, he añadido un último email adicional para que después Mailchimp los desuscriba de manera automática si no interactuan con ninguno de los emails.

Te dejo un pantallazo de cómo lo he montado hace unos días en mi Mailchimp:

limpieza-zombies-mailchimp

Como ves, hay unas cuantas automatizaciones de email sencillas pero avanzadas que puedes hacer fácilmente desde tu herramienta Mailchimp (y gratis si es que no llegas a 2000 suscriptores).

No necesitas complicarte la vida con automatizaciones complejas, mil embudos y herramientas complicadas de las cuales luego no usas ni la mitad de sus funcionalidades.

Como ves, Mailchimp es una herramienta potente para que puedas automatizar tu negocio online y tus procesos de venta de infoproductos y servicios.

¿Quieres aprender a hacer todo esto con Mailchimp?

¡Se acabaron los quebraderos de cabeza y las herramientas complicadas!

En 2011 me formé con mi primer curso de Mailchimp y desde entonces, he realizado unos cuantos más a lo largo de los años. Sin embargo (seguro que a ti también te ha pasado si ya has hecho alguno también) en la mayoría de cursos te cuentan la superficie de la herramienta y luego no sabes cómo aplicarlo a tu caso concreto.

La realidad es que la información que existe sobre Mailchimp tanto en español como en inglés enfocada a negocios como los nuestros es escasa, por no decir inexistente.

Por eso, estoy continuamente metiendo muchas horas investigando, probando a base de ensayo-error sobre Mailchimp, hablando con su soporte… para enseñarte aquí y ahora todo lo que estoy aprendiendo para adaptarlo a las necesidades reales que tenemos los emprendedores online.

De esta forma, tú solo tienes que aplicarlo con un sencillo tutorial (y no te tendrás que preocupar de nada porque las “cagadas” las hago yo para que tú no pierdas el tiempo cometiendo errores. Así vas directamente a lo que sí funciona).

Creo que tú puedes sacarle tanto partido a Mailchimp como lo he hecho yo sin complicarte la vida.

Por eso he creado mi academia Dale Al Mono.

dale-al-mono-ordenador

Te voy a contar lo que nadie te ha contado (hasta ahora) sobre cómo utilizar Mailchimp de forma correcta para automatizar tu negocio online y ayudarte a vender tus infoproductos y servicios.

¿Quieres saber todos los detalles?

>> Entra aquí y echa un ojo a mi academia Dale Al Mono donde te cuento paso a paso cómo hacer este tipo de “cosillas” con Mailchimp ¿te unes? <<

¿Qué te parecen todas estas automatizaciones que se pueden hacer con Mailchimp? ¿Cuántas estás haciendo ahora mismo en tu negocio? Me encantaría saber tu opinión en los comentarios aquí abajo ;)

Author Details
Consultora y formadora de email marketing y automatización con Mailchimp

12 comentarios en “[VÍDEO] 5 automatizaciones de email imprescindibles si vendes cursos online (¡y que puedes hacer con Mailchimp de forma sencilla!)”

  1. Hola! La verdad que desde que me diste la luz en uno de los grupos de Facebook, estoy siguiendo consejos que estás dando y creo que me estás ayudando un montón. Ya te contaré cuando lance la versión beta de mi web en un mes y comprobar cómo funciona.
    Muchas gracias por esas horas de investigación

  2. Muy buena toda la información que has compartido, actualmente apenas estoy comenzando mi página web y me costó un mundo entender cómo conectar MailChimp con WordPress y colocar un ebook de regalo.
    Fue una odisea por lo mismo, no encontré en ninguna parte un lugar que me explicara todo el proceso.
    De los niveles de automatización que explicas solo he puesto en práctica el primero porque todavía no tengo un infoproducto.

    • Hola Amalia!

      Gracias por tu comentario.

      Me alegro que tengas ya todo en orden con Mailchimp. Realmente es algo sencillo si sigues una guía clara y paso a paso ;)

      Un abrazo,

      Elsa

  3. Hola Elsa, te he encontrado hace poco y estoy feliz:) porque mailchimp me tiene un poco desesperada y casi nadie posibilidad de ayudar porque parece ser que nadie que emprende usa mailchimp :( porque no sirve :( en fin, yo estoy encantada, pero la verdad es que uso poco las opciones, mi mayor problema es que esta en ingles y me manejo bastante regulin.

    Tengo una duda: todo lo que cuentas aquí es usando la version gratuita de mailchimp?
    es por no matarme a entender y que luego sea para versiones superiores.

    Gracias!

    • Hola Carmen!

      Gracias por tu comentario :)

      La verdad es que Mailchimp es una de las herramientas más utilizadas para email marketing y automatización y a la vez una de las grandes desconocidas jeje.

      Todo lo que cuento se puede hacer con la versión gratuita :)

      Un abrazo!

      Elsa

  4. Hola Elsa! Me encanta tu contenido. Soy otra seguidora del mono y estoy empezando con mis primeras automatizaciones. Tienes algún post sobre cómo hacer secuencias condicionadas? Por ejemplo, si no abren el primer emai que no le llegue el segundo, o si en el segundo me contactan, que no les llegue el tercero, etc. Gracias!!

    • Hola Inma!

      Muchas gracias! Pues ese tipo de cosas las suelo contar en mi academia pero siempre recomiendo simplificar las automatizaciones.

      Por ejemplo, si que tengo un training para saber cómo enviar una campaña de venta solo a las personas que no te han comprado el curso por ejemplo.

      Uno de los próximos trainings será por ejemplo las automatizaciones en un webinar, qué enviar si ven o no el webinar, etc.

      Un abrazo!

      Elsa

  5. Wooow! pedazo de post Elsa! Mis dieces!

    Te quería preguntar a cerca de los pasos a seguir para automatizar el envío de 2 tipos de mail referente al punto 4 de este post:

    1) El primero me gustaría enviar un recordatorio de feedback y posibles testimonios para que se disparara el trigger solo con los que se hayan descargado mi recurso gratuito.

    2) Y la segunda exactamente para lo mismo pero en este caso paro solo aquellos que hayan comprado mi ebook de pago.
    Para ello cree un TAG para que cada persona que compre el ebook se le asigne esa etiqueta.

    -La cosa es que no sé si se crea por campañas automatizadas como la que hice del autoresponder de bienvenida y cadena de mails o por el de la Neswletter de cada semana, entiendo que por la primera ya que es algo que debe estar automatizado cada vez que hay un nuevo suscriptor pero te agradecería saber el step by step ya que elijo la opción del trigger de workflow activity llamada: Specific link in previous email clicked (ya que entiendo que es la forma de saber aquellos que almenos han clicado en el enlace donde les ofrecía el lead magnet).
    Sé que no es lo mismo que los que se lo han descargado pero no encuentro la manera de hacerlo bien.

    -Para el segundo caso de los que compran el ebook. Pruebo con la pestaña de ecommerce: Purchase specific product, pero en los settings no me aparece el ebook. Quizás entiendo que esto solo lo capta a través de instalar Woocomerce o cómo? Mi ebook solo lo tengo alojado en Selz. Igual se debe hacer por el trigger: Added tag, pero es que como todavía no tengo ninguna persona con ese tag porque acabo de ponerlo a la venta el ebook.

    En fin, si me pudieras echar un cable te lo agradeceré infinito.
    Insisto, contenido de calidad lo que he leido aquí y super útil Elsa. Un placer

    • Hola Ruben

      Gracias por tu comentario!

      Te copio y pego aquí también la misma respuesta que te dí en facebook por si puede ayudar a otros lectores :)

      Si, todo lo que comentas sería a través de automatizaciones. Y dependiendo de la herramienta de venta que utilices se haría de una manera u otra en MailChimp (para segmentar dispones de grupos, etiquetas y segmentos).

      Los grupos son para identificar a tus suscriptores si te han comprado el ebook 1 o el 2, o si se han descargado el LM A o Z por ejemplo. Las tags las utilizo para gestionar automatizaciones una vez el suscriptor ha pasado por alguna de las que tengo activas.

      Si quieres conocer el paso a paso de cómo lo gestiono yo todo, lo ideal es que te apuntes a la lista de espera de Dale al mono (dalealmono.com) donde puedes ver todo el detalle de tutoriales con una hoja de ruta.

      Explicarlo todo en un comentario es imposible y para eso están mis cursos más largos donde lo explico con todos los matices y detalles :)

      Gracias!

  6. Hola gracias por el video, soy nueva en esto pero tengo dudas, Tengo varios formularios de mi web con contact form 7, puedo dirigir cada formulario a una lista diferente? Lo ideal sería poder definir que formularios van a cada lista segmentando por tipo de clientes o usuarios. He estado investigando pero no he encontrado cómo hacerlo, se que usan TAGS pero lo ideal es no hacerlo manuel sino que sea automatico.

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