Informe sobre Email marketing y automatización de negocios digitales Enero 2020

Hace un par de meses decidí indagar un poco más sobre cómo se encuentra hoy en día los conocimientos sobre email marketing y automatización dentro de los negocios digitales.

Para ello realicé una encuesta de unas 30 preguntas con una pequeña muestra de 67 personas que pertenecían tanto a mi lista de suscriptores como de redes sociales.

Aprovecho a agradecer a aquellas personas que dedicaron unos minutos en responder a la encuesta para conocer un poco mejor la situación actual de los negocios online.

Después de ver los resultados, ha llegado el momento de analizarlos y sacar conclusiones.

Para ello, he seleccionado las preguntas más relevantes.

Aquí te dejo el Informe sobre Email marketing y automatización de negocios digitales Enero 2020.

¡Allá van!

Pregunta: ¿Tienes una página web?

Pregunta: ¿Cuentas ahora mismo con un sistema de captación de clientes implementando en tu web?

Comentarios: Es interesante ver que aunque el 70% de los encuestados tiene una web, no llega al 42% los que tienen implementado en su web un sistema de captación de clientes.

 

Pregunta: ¿Tienes un lead magnet o recurso gratuito en tu web que regalas a las visitas a cambio de su email?

Comentarios: Me sorprende que, teniendo en cuenta que un 41,8% hubiese contestado anteriormente que tenía un sistema de captación de clientes implementado en su web, después solo haya un 35,8% que tenga un Lead magnet. Creo que para tener un sistema de captación de clientes, es muy beneficioso ofrecer un incentivo para capturar los datos de los potenciales clientes (en este caso el email). que haya mayores conversiones y sobre todo se cualifique al cliente potencial.

Comentarios: Vuelvo a sorprenderme. En esta ocasión teniendo en cuenta que un 35,8% tiene un Lead Magnet, me parece que tendría que haber ese mismo % de personas que cuentan con una página de suscripción donde se entrega el lead magnet para optimizar las conversiones de visitas a suscriptores.

 

Pregunta: ¿Cuál es tu mayor reto a la hora de ofrecer un buen servicio de automatización con Mailchimp a tus clientes?

En este caso se trataba de una pregunta abierta para no condicionar la respuesta. Las razones más repetidas a cuál era el mayor reto a la hora de ofrecer un buen servicio a clientes sobre automatización con Mailchimp fueron:

  1. Familiarizarme con la herramienta y saber manejarla de forma optimizada para estar al día con los cambios de Mailchimp.
  2. Aprender a desarrollar los procesos de automatización.
  3. Enviar a los suscriptores la información correcta según sus intereses y compras (segmentación).

Comentarios: No me sorprende este top 3 de razones, de hecho son las más habituales. Yo creo que es imprescindible conocer primero la estrategia de automatización para luego llevarla a cabo de manera técnica con la herramienta.

Pregunta: ¿Qué herramienta de email marketing y automatización utilizas?

Comentarios: Siendo yo especialista en Mailchimp y también siendo ésta herramienta una de las más extendidas hoy en día en email marketing y automatización, es normal que muchas de las personas que me sigan en mi lista o redes sociales utilicen actualmente Mailchimp. Lo que me sorprende bastante es que en segunda posición haya quedado con más del 28% “Ninguna”.

 

Pregunta: ¿Qué grado de conocimiento tienes del uso de la herramienta Mailchimp?

Comentarios: Aunque haya un 15% de encuestados que se puntuan a sí mismos con un 6 sobre sus conocimientos sobre Mailchimp, gana con un 17% los que lo han valorado con un 1. Aquí veo que todavía queda mucho por aprender (y aquí entro yo con mi labor de enseñar todavía más sobre el tema).

 

Pregunta: ¿Cuántas listas / audiencias tienes ahora mismo en Mailchimp para un único negocio?

Comentarios: Aquí la única respuesta correcta debería ser “solo 1 lista maestra”, pero veo que todavía hay mucho por enseñar sobre esta función tan importante de Mailchimp para que todas las automatizaciones funcionen correctamente después.

 

Pregunta: ¿Cómo has creado los formularios en tu web?

Comentarios: En cuanto a los formularios web, NO recomiendo usas los formularios nativos de Mailchimp (29,9% de los encuestados) ni plugins gratuitos (25,4% de los encuestados). Aquí veo 2 opciones, o usar un plugin de pago fiable para wordpress que de opciones de segmentación con grupos ocultos, o utilizar como opción gratuita las landing de Mailchimp. Digamos que las 2 opciones más extendidas no son las que mejor funcionan.

 

Pregunta: ¿Cuáles de estas funcionalidades de Mailchimp utilizas en tu negocio o el de tus clientes?

Comentarios: Esta era una pregunta donde se podía seleccionar más de una respuesta. Me gusta ver que la opción de automatización está en segunda posición (46,9%) pero todavía queda lejos de la función de email mkt (81,6%). Creo que no tiene sentido en un negocio digital usar una sin la otra.

 

Pregunta: ¿Cuál es tu objetivo principal o el de tus clientes al usar una herramienta de email marketing y automatización?

En este caso se trataba de una pregunta abierta para no condicionar la respuesta. Estas son algunas de las respuestas:

  1. Fidelizar y vender mas
  2. Atraer y retener clientes
  3. Cerrar ventas
  4. captar clientes y hacerles el seguimiento
  5. ofrecer y vender mis servicios
  6. conseguir mas clientes . y/o proyectos
  7. Aumentar ventas y capturar clientes potenciales
  8. Captar clientes
  9. Qué sepan bien qué les ofrezco y lo adquieran
  10. Captar potenciales clientes para poder hacer campañas de email marketing para promocionar mis servicios y generar ventas

Comentarios: Es decir, aquí el 99% de las respuestas giraban alrededor de captar clientes potenciales y vender más.

 

Pregunta: ¿Envías newsletter periódicamente a tu lista de suscriptores?

Comentarios: El dato del 55,2% de “Noes” + 14,9% de “solo cuando me acuerdo” suma una total de 70,1% y me ha dejado un poco pasmada… ¿Qué sentido tiene capturar emails de clientes potenciales si luego no hacemos nada con ellos? O peor todavía, solo enviamos un email “cuando me acuerdo” de lo que vendo. Así es normal que se haya personas que digan que no les funciona el email marketing jeje

 

Pregunta: ¿Cuáles de estas automatizaciones tienes implementada en tu negocio o en el de tus clientes?

Comentarios: Esta era una pregunta donde se podía seleccionar más de 1 respuesta. Aunque casi el 50% de personas NO están usando las automatizaciones, por lo menos vemos que ya hay unas cuantas automatizaciones que sí se usan. Como mínimo la de bienvenida a suscriptores y entrega del lead magnet. Aunque eso no es suficiente para generar confianza, fidelizar y cerrar ventas.

 

Pregunta: ¿En qué medida piensas que tu estrategia de email marketing y automatización (o la de tus clientes) están optimizados para conseguir tus objetivos?

Comentarios: Veo que las personas encuestadas son conscientes de que hay que seguir aprendiendo y poniéndose al día de las herramientas digitales que nos ayudan a generar ingresos en el negocio.

 

Conclusiones

Las conclusiones que saco a nivel general de la encuesta es que, aunque el email marketing y automatización, sean estrategias que llevan años utilizándose, que cada vez están más extendida, las personas conocen sus beneficios y haya herramientas que nos lo pongan cada vez más fácil para llevarlas a cabo a nivel técnico… todavía queda trabajo educacional por hacer para que los negocios digitales se las coloquen como una prioridad para convertir visitas en clientes.

Por eso, he creado un nuevo webinar en directo donde contaré cómo convertirse en Experto en Automatización de Negocios Digitales con Mailchimp de manera sencilla y minimalista (y sin tener que matar al mono).

Te invito a venir el próximo jueves 6 de febrero a las 11:00 am (hora Madrid – España).

Solo tienes que apuntarte GRATIS dejando aquí tu email:

WB mailchimp FEB2020

 

Me gustaría que me respondieras aquí abajo en los comentarios a esta pregunta:  ¿estás de acuerdo con las conclusiones que he sacado en el informe? ¿qué conclusiones sacas tú?

Author Details
Soy Elsa López, consultora y formadora de marketing automatizado en infoemprendedora.com y Partner oficial de Mailchimp. Estoy al frente de la academia online dalealmono.com, donde ayudo a profesionales técnicos y de marketing a dominar mailchimp sin complicaciones para convertirse en expertos en marketing automatizado.

6 comentarios en “Informe sobre Email marketing y automatización de negocios digitales Enero 2020”

  1. Hola Elsa,
    Me encanta la manera de comunicar y las herramientas que usas.
    Aveces un poco largas, si los clientes están en niveles de maduración casi embrionaria, en tres los que me incluyo, también lo estarán para seguirte y tomar sediciones que te convengan.
    Yo tengo 57 años, soy comercial u emprendedor. Vico.em España con 5oda la familia desde el 14. Tengo un emprendimiento de distribución y comercialización, pero básicamente soy un comercial freelance, para terceras empresas. Hoy vendo más de 4millones de raciones de pollo por mes en fastfood de Argentina. Toda mi actividad es digital, teléfono y mail, aunque no dominó técnicas. Me encantaría que me des 15 al teléfono en Skype, estoy seguro que podría darte alguna mano comercial, seguro que te vendrá bien, y vos podrías darme otra en automatización.

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