En unos días entrará en vigor la nueva ley europea de privacidad llamada RGPD (en concreto el próximo 25 de mayo) y una de las preguntas que más me están llegando es cómo podemos enviar una campaña a nuestros antiguos suscriptores a través de Mailchimp para que podamos seguir enviándoles emails.
Si, cómo lo oyes: si el próximo día 25 de mayo tus suscriptores actuales no han reconfirmado el consentimiento para que les envíes emails, olvídate de tu lista porque según la ley, tendrás que desuscribirlos…
Pero no te preocupes, ¡no se acaba el mundo!
Esta campaña de reconsentimiento nos va a servir para hacer limpieza y quedarnos con los suscriptores más comprometidos con nuestro negocio.
Se que jode (perdón por el taco) perder al 80% de nuestra lista… ¡Pero, fuera dramas!
Vamos a ver las cosas desde una perspectiva optimista, ¿no?
Así que en este vídeo os cuento cómo crear una campaña efectiva para conseguir el mayor número de suscriptores reconfirmados:
- Poniéndoles las cosas fáciles para que confirmen con un simple click
- Dándoles un regalo para agradecer su confianza y permanencia en nuestra lista
A lo mejor así de primeras te resulta algo complicado si no usas Mailchimp de forma avanzada, pero si te pones con ellos en una hora lo tienes listo :)
¡Dentro vídeo!
ALGUNAS EXPLICACIONES
- En el trigger ponemos ese grupo por poner uno donde no se puedan meter nadie de forma automática que no queremos. Pero en realidad eso no afecta porque la automatización se activa cuando alguien haga click en el enlace q les mandamos por email. Sólo les va a llegar una vez esa automatización.
- Si te envías un email test de prueba y pinchas en el enlace que lleva la etiqueta de la automatización, probablemente te salga un error en inglés, es normal. Este enlace solo funciona cuando envías una campaña real y redirige a los suscriptores a una página en mailchimp con un aviso.
- Antes de enviar el email de reconsentimiento a toda tu lista, replica todo para enviártelo solo a ti creando un segmento donde solo esté tu email, si te quieres cerciorar de que todo funciona correctamente.
- Ten en cuenta que para que esto funcione correctamente, el email que mandas a toda tu lista tiene que ser la misma lista de suscriptores que esté asociada a la automatización que has creado.
- Si tienes varias listas, tendrás que replicar el sistema por cada una de las listas que tengas (aunque yo solo recomiendo que tengas una lista maestra por cada negocio).
ENLACES MENCIONADOS EN EL VÍDEO
- Herramienta para descargar textos legales (soy clienta y afiliada): LEXblogger
- Mi academia: dalealmono.com
- Las plantillas de emails para el reconsentimiento las puedes descargar dejando tu email aquí: YA NO DISPONIBLES
Hola Elsa,
Muy buen post!! Me ha ayudado mucho.
¿Para los comentarios del blog, no hay que poner nada?
Gracias por tu comentario!
Si, tanto para los comentarios del blog como para cualquier formulario de contacto que tengas en tu web pero eso no lo he mencionado en el vídeo tienes razón, lo he pasado por encima.
Un abrazo
Elsa
Hola Elsa, si yo vivo en Venezuela ¿igualmente tengo que acogerme a esta ley? Desde ya mil gracias por su respuesta, saludos
Te recomiendo que lo consultes con tu asesor o abogado para que valore tu caso concreto. Pero normalmente aplica si llegan a ti suscriptores o clientes europeos.
Un abrazo
Elsa
Hola Elsa! que gran explicación y en el momento más oportuno, muchas gracias por tu video.
No conocía el método de agregar una etiqueta de automatización como enlace, ¡muy bueno!
Lo que he logrado es que además de quedar registrado mediante click, se agregue a un grupo mediante un checkbox como para que no queden dudas. Es confuso porque por ejemplo la plantilla que propone MailChimp para el reconsentimiento es a través de un Fomulario de Upgrade.
También se podría automatizar el envío de email bajo mi punto de vista a los usuarios que abren el email y no hacen click, aunque depende de la cantidad de enlaces. Pero la verdad que es un tutorial que ha aclarado muchas cosas.
Te cuento que lancé hace unos días un tutorial en mi blog de cómo agregar el checkbox de MailChimp a Thrive Leads. Además doy solución a un error que pude observar que les pasaba a muchos, que se produce cuando al tener dos formularios en una misma página los checkbox no se marcan como deberían.
No pongo el enlace por respeto obviamente. Pero quizás te resulte útil.
¡Gran abrazo Elsa!
Hola Pablo
Gracias por tu comentario :)
Yo de momento los formularios nativos de Mailchimp de la RGPD no utilizo porque son un poco limitados. Por otro lado, las primeras campañas que hice para el reconsentimiento enviaba un enlace a una squeeze page para que dejaran de nuevo su email y marcaran el checkbox, pero, a parte de que el reconsentimiento iba muuuuy lento, mis asesores me dijeron que al estar ya suscritos no tenían que dejar de nuevo el email. Por eso, me he “inventado” esta forma de hacerlo con un click que me han comentado mis asesores que es correcta. Queda registrado que los suscriptores hacen click en el enlace de aceptar la política, y por otro lado, se les mete de forma automática en un grupo que he llamado consentimiento. De esta manera queda registrado doblemente sin necesidad de checkbox y el reconsentimiento convierte más.
Por otro lado, si, lo que tú comentas también lo hago, pero lo que he hecho es preparar varias campañas segmentando a aquellas personas que todavía no han hecho click o no están en ese grupo de consentimiento, esta semana es la última campaña ya antes del 25.
Y por último, puedes poner el enlace a tu blog porque me parece bien que veamos cómo resolver ese problema. Thrive leads todavía está un poco verde con el tema de la nueva ley y está tardando más que otros plugins en adaptarse excusándose en que no hace falta poner un checkbox (mis asesores y una gran mayoría dicen que ese checkbox es el mejor método hasta ahora para cumplir con la dichosa ley actual). ¿Cómo haces para que el checkbox de thrive se vincule con un campo de Mailchimp. Con convert pro sí que puedo hacerlo pero con Thrive Leads creo que no es posible (corrígeme si no es así).
Gracias!
Un abrazo,
Elsa
Hola Elsa,
muchas gracias por tu explicación, la verdad es que me ha aclarado muchas cosas.
Sólo una pregunta. En el caso de que al confirmar no queramos iniciar una automatización sino que simplemente les redirija a una pagina de “Gracias por la confirmación” ¿Sabrías decirme cuál sería el código que hay que introducir en ese enlace?
Un saludo
Hola Rafa!
No se si simplemente poniendo un enlace en el email que al pinchar vaya a una landing de tu web donde ponga gracias es suficiente.
Yo me he querido asegurar de que queda registrado y se les incluye en un grupo de consentimiento para tener doble verificación.
Pero pregunta a tu asesor si simplemnte con registrar ese click es suficiente o no.
Ya me cuentas!
Un abrazo
Elsa
Hola Elsa! que lío es todo esto jaja, muchas gracias por tu respuesta.
Coincido contigo que las herramientas no han ayudado demasiado para ser objetivos con la nueva ley. Es verdad también que con el checkbox va más lento el reconsentimiento, me alegro que hayas encontrado una forma más ágil y que esté avalada por Marina.
De todas maneras por momentos es todo un lío de interpretaciones, todos queremos cumplir con la ley pero al no haber una voz oficial es complicado. Tu video ha sido muy importante, lo estoy compartiendo con quienes me preguntan.
Aquí te dejo el enlace a el artículo de mi blog: https://www.reinvencionweb.com/adaptar-los-formularios-de-suscripcion-al-rgpd/
Con respecto a tu última pregunta, y si no es lo que cuento en el post la respuesta, lo que hago para el reconsentimiento es conectar a través de la API de MailChimp con Thrive Leads donde te deja en el paso 2 seleccionar una lista y un grupo (segmento). Pero además agrego con HTML el campo checkbox a mano. Lo que hace esto es por un lado con el click en el checkbox se llena el campo y pasa a ser parte del grupo que he seleccionado, pero como es un segmento además le permite al usuario completar los campos y que se actualicen, quedando todo esto registrado.
Me he enrollado un poco pero cualquier cosa me escribes.
Elsa un placer, te mando un gran abrazo! y gracias!
Muchas gracias por la explicación!
Lo veré de nuevo por probarlo a ver si no es muy complicado… jeje
Un abrazo para ti también.
Elsa
jeje cualquier cosa me consultas Elsa! yo encantado.
Te mando un gran abrazo!
Hola. Yo he puesto esa etiqueta y me lleva a una página que me dice que no existe… La página en la que te encuentras te intenta dirigir a una URL no válida (http://*IAUTOMATION:WORKFLOWADDURL(1086287)I*).
No sé qué estoy haciendo mal la verdad…
Cuando te envías un test suele puede que ponga ese mensaje o si lo estás probando con un email que no está dado de alta como suscriptor.
De todas formas comprueba que no estés enviando ese etiqueta a una lista diferente a la que tienes la automatización.
Tendrás que hacer este proceso para cada una de las listas que tengas, en el caso de que tengas más de una.
Aun así yo siempre recomiendo tener una única lista maestra por cada negocio.
Espero que te funcione.
Un abrazo
Elsa
¡Hola Elsa!
Ante todo, muchísimas gracias por aportar tanto contenido de valor y explicarlo todo siempre con una sonrisa :D
Verás, tengo una consulta. He seguido tu vídeo paso por paso, he conseguido hacer la segmentación perfectamente (he aprendido a automatizar y segmentar con MailChimp gracias a ti) pero hay un paso final que no consigo solucionar y estoy a punto de volverme loca.
¿Podrías arrojarme un poco de luz por favor? ¿Cómo debería proceder para que cuando el usuario haga clic en ACEPTAR EL RECONSENTIMIENTO no redirija a una nueva ventana? En esta ventana aparece el siguiente mensaje: “You have been added to
¿Qué puedo estar haciendo mal? ¿Qué me he saltado?
¡Gracias de nuevo por todo!
Gracias a ti Lorena!
Es correcto ese mensaje que sale, es la confirmación de que está bien hecho. En un principio es algo que no se puede quitar.
Un abrazo
Elsa
Me dejas mucho más tranquila. Ya te digo que estaba entrando ya en desesperación mezclado con locura XD
¡Gracias de nuevo!
¡Muchas gracias Elsa por tu post! La verdad que lo sabíamos desde hace tiempo pero hay bastante desinformación y este post me ha resultado muy útil. Quería hacerte una pretunta, ¿sabes por qué hay empresas que envían email solo informando de que han actualizado su política y otras empresas que envían emails con un botón de aceptar política? ¿Las dos son igual de válidas? Muchas gracias
HOla Sonsoles!
A mi, mis asesores me han dicho que en mi caso no podía informar y ya está. Supongo que las empresas grandes las cosas funcionan diferente y sus políticas de privacidad o forma de corroborar los datos consentidos es diferentes, a lo mejor ya tenían su checkbox puesto de hace tiempo, o te pedían firmar algún conctrato o aceptar ciertas condiciones… cada caso es un mundo.
Yo de temas legales no soy experta para nada, por eso, lo mejor es que consultes tu caso concreto con un asesor legal o un abogado.
un abrazo!
Elsa
Hola Elsa,
gran artículo, me encanta cómo has solucionado el problema de enviar la notificación y se suscriban de un click. He hecho una prueba con una lista de 2 usuarios donde había creado un grupo. La parte de que aparezca el mensaje de You have been added, cuando clickan en el mail me funciona. Me llega el mail después de gracias por suscribirse también.
En el automatismo aparece un suscrito. Pero no me aparece como contacto en el grupo que he creado dentro de la lista. Mi pregunta es, a la hora de crear un grupo dentro de la lista ¿qué opción has usado? ¿Checkboxex, Radio buttons, Dropdown o Don´t show?
Muchas gracias de antemano.
Hola!
PAra el tema de grupos uso la opción “checkbox” y lo dejo invisible. Espero que se te haya solucionado.
Un abrazo
Elsa
Hola, Elsa. Hace unos años también planeaba hacer campaña de publicidad vía email, pero un escritor hizo eso mismo con los muchos agregados de un blog (entre ellos, yo) y parece que algo hizo mal, porque cada vez que alguien de los agregados le mandaba un email, nos llegaba a todos los demás. Yo, en vez de ponerme en su contra, me mostré comprensivo, porque pensaba hacer lo mismo. Entonces una loca de las agregadas empezó a ofenderme, como si yo fuera cómplice del otro, y no veas que follón….En resumen, se me quitaron las ganas de utilizar ese método, pero no me privé de promocionarme por Facebook. Ahora tengo a 6.700 momias, de las cuales entre 20 y 25 se toman la molestia de darle al “me gusta” cuando escribo algo. ¿Te va mejor con la publicidad por correo? ¿Tienes muchas momias o son usuarios activos? :) Saludos
Antonio
Hola Antonio
Gracias por tu comentario. Creo que el email marketing debería ser la pieza troncal de prácticamente cualquier negocio online para retener las visistas que llegan a nuestra web y convertirlas en suscriptores con los que tener una relación más estrecha a través del email.
El resto de canales online como por ejemplo facebook, lo utilizo como un canal de fidelización y también de atracción de tráfico a mi web.
Un abrazo
Elsa
Hola Elsa! Tengo una duda (nivel principiante de Mailchimp) ¿Cómo puedo crear el email automatizado? No sé con cuál de las opciones que dan a la hora de crear un mail automatizado funciona lo que explicas ¿Respond to subscriber updates? Me ha pillado el tiempo y no sé si voy a poder crear la campaña de reconsentimiento. Si me echas un cable, lo agradezco! Un saludo
HOla Natalia
Solo tienes que ir a la opción de crear nueva campaña, elegir en el menú superior “automated” y en el siguiente paso “custom”. Así puedes hacer tu automatización personalizada desde cero.
Un abrazo!
Elsa
Hola Elsa,
Creo que no había comentado antes en tu blog pero quería darte las gracias por este tutorial! Me ha ayudado mucho esta semana a hacer este proceso con mis suscriptores y la entrada de la nueva ley. Vaya criba! Pero bueno, al final se quedan los que realmente leen los emails y responden :)
Lo dicho, muchas gracias por la ayuda y explicarlo paso a paso. Súper útil :)
Un abrazo,
Elisa
Gracias a ti Elisa.
Me alegro de que te haya ayudado!
Un abrazo
Elsa
Hola Elsa,
muchas gracias por toda la info, ha sido muy útil!
Solo tengo una duda muy básica pero como hago el grupo de interés? No lo consigo! :(
Muchas gracias
HOla Gisela!
Muchas gracias :)
Puedes hacerlo dentro de las opciones de tu lista, en lo que se llama “grupos”.
Un abrazo
Elsa
Saludos Elsa muchas gracias por este post
Te hago una pregunta espero no salirme del tema. Si tengo una campaña para que cuando la persona se suscriba le envíe un email con un regalo, y si ya está configurado en la web lo del checkbox donde confirma el consentimiento, y la persona se suscribe y en mailchimp se ve que el campo de consentimiento está lleno pero no le llega el email con el regalo , esto tiene que ver con la nueva ley o es un error de configuración de la campaña??
La campaña la tengo configurada para que al unirse le envíe el email inmediatamente, será que por la nueva ley me falta algún tipo de configuración nueva en mailchimp? Me quedó esa duda
Agradezco tu respuesta
Muchas gracias
Hola Jhon
Gracias por tu comentario.
Te sugiero que revises que los campos que pides en tu plugin de suscripción (en el caso de que estés usando uno en tu web) coincidan con los campos obligatorios que pides en tu lista de Mailchimp. Si no coinciden esos datos, puede que no se complete bien el proceso.
También revisa si la automatización de bienvenida la tienes configurada correctamente así como todos los settings y doble optin de tu mailchimp.
Es lo que se me ocurre así a priori, pero sin entrar dentro y ver cómo tienes todo montado, no puedo decirte más.
Espero que lo soluciones.
Un abrazo
Elsa
Hola Elsa!
Muchas Gracias por tu video, es un rallito de sol
Tengo muchas dudas porque a mi ya se me paso el 25 de mayo y ahora con mucho cuidado voy viendo que hacer.
Yo inauguro ahora mi mailchimp (antes no lo usaba). Llevo recogiendo mails de mis clientes desde hace muchos años cuando participo en ferias sobre todo. A muchos de ellos genero facturas porque son tiendas y cuando vendo en la calle en ferias de artesania, no genero ticket.
Mi duda es ¿Debo pedir consentimiento o solo informar a mis clientes que han sido distribuidores de la marca? ¿Y a los que han comprado en la calle y me dieron su mail para ser informados?
Muchas gracias
Hola Laura
Gracias por tu comentario :)
Te aconsejo que este tema lo consultes con un asesor legal o un abogado para que te diga la mejor solución de cómo proceder en tu caso particular.
Yo recomiendo a Marina Brocca de LEXblogger que es quién se ha encargado de estos temas legales en mi negocio.
Un abrazo!
Elsa
Os agradezco la información ya que muchos de los que hacemos campañas de email, no sabemos muy bien qué es lo que debemos hacer para adaptarnos lo antes posible al nuevo Reglamento. Un saludo!!
Me alegro de haberte ayudado!
Hola Elsa,
He hecho todo lo que indicas en el vídeo y al hacer click, me sale esto:
An error occurred with this subscriber. Please try again later.
¿Qué estoy haciendo mal?
Hola!
Seguramente ese mensaje es algo normal, uno de los avisos que pongo debajo del vídeo.
Un abrazo
Hola Elsa!
Muchas gracias por toda la información que brindas. Iba a dejar un comentario en el vídeo pero no se puede, así que aquí te lo dejo :D
Me ha servido mucho tu vídeo porque apenas controlo mailchimp y este tema.
Pero cuando ya tengo todo listo, y envío el mensaje de prueba, al hacer click en el enlace de aceptación, me dice “An error occurred with this subscriber. Please try again later”. Me pasa con cualquier dirección que ponga, aun comprobando que estoy en la lista de correo…
Después de un día entero intentando solucionar esto, ya no sé cómo hacerlo. Se te ocurre por qué puede ser?
Muchas gracias de antemano por este post!
Hola Rubén!
Seguramente ese mensaje es algo normal, uno de los avisos que pongo debajo del vídeo.
Un abrazo
Hola Elsa,
ante todo muchísimas gracias por la información. Me ha ido genial este tutorial, todo muy claro! Pero algo debo hacer mal porque cuando hago el test y hago click en “consentir” me aparece una página con un error “an error ocurre with this subscriber. Please try again later”.
Tengo el email de prueba en la lista de contactos “NEWSLETTER”, y el grupo “CONSENT RGDP” dentro de la lista…
El enlace *|AUTOMATION:WORKFLOWADDURL(2890029)|*
Trygger:Inmediatly after subscribers join the grouping “CONSENT RGDP” in group CONSENT RGDP”
No se que hago mal…
He leído por aquí que a alguien le ha pasado.
Muchas gracias!!!
Hola Elsa, ante todo muchísimas gracias por este tutorial, está genial!!
Yo voy muy fuera de plazo (tengo el newsletter un poco aparcado), ahora vienen las prisas… Lo he probado, pero creo que hago algo mal porque cuando hago el email de prueba (tengo la dirección en la lista, me sale un error:
“An error occurred with this subscriber. Please try again later.”
El trigger: Immediately after subscribers join the grouping, CONSENT RGDP, in group, CONSENT RGDP
El grupo CONSENT RGDP, está dentro de la lista principal…
Que estoy haciendo mal?
Mil gracias!
Eva
Elsa, disculpa, problema resuelto!
De nuevo mil gracias por este tutorial!
Un saludo
Eva
Perfecto!
Seguramente era algo normal, uno de los avisos que pongo debajo del vídeo.
Un abrazo
Elsa
Buenas Elsa. Gracias por tu vídeo. He seguido todos los pasos, el trigger funciona, llega el email de gracias y el user se añade al grupo definido. Pero mailchimp no registra el click en el enlace que contiene *|AUTOMATION:WORKFLOWADDURL(campaign_id)|*
Lo he comprobado y los trackeos de clic están activos, ¿qué otra cosa puede ser?
En el listado de actividad muestra el envío del primer mail con el enlace, apertura del email, y envío del segundo email de gracias con el regalo. Pero no aparece el click en el enlace del primer mail mencionado más arriba. Sin embargo, si clico en otro enlace del mail, por ejemplo el que enlaza a la mi política de privacidad, sí que lo registra en la actividad. Por lo que es un problema únicamente del enlace *|AUTOMATION:WORKFLOWADDURL(campaign_id)|*
Muchas gracias por tu ayuda
Hola María!
Creo que lo mejor en este caso es que hables directamente con soporte de mailchimp para que pueda entrar en tu cuenta y te pueda aclarar lo que pueda estar pasando en tu email.
Espero que te ayuden!
Un abrazo,
Elsa
Hola Elsa,
Muchas gracias por la información, ha sido de gran ayuda! Pero ahora me surge una duda: ¿Cómo puedo eliminar los contactos de aquellos que no han aceptado la RGPD para evitar que Mailchimp me siga cobrando?
Gracias de antemano,
Virginia
Hola Virginia,
Gracias por tu comentario :)
Lo que puedes hacer es crear un segmento para saber todas aquellas personas que no han rellenado el campo de consentimiento y después archivarlos.
Un saludo
Elsa